こちらから会員登録いただけます。

会員登録・ニュースレター登録をしてただくと、お得なクーポンやキャンペーン等の情報をメールで受け取れます。また、お届け先情報などを登録してただくと、次回から入力の手間が省けます。

パスワードを忘れてしまった場合には、こちらから再設定ください。

また旧サイトでご登録済みのお客様も、大変お手数をお掛けいたしますが、サイトリニューアルに伴い再設定いだく必要がございます。

住所やメールアドレスなどの会員情報の変更については、マイページからご変更いただけます。

ログインはこちら

商品は通常、ご注文受付日から2～5日以内で配送いたします。（土日祝日、年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等を除く）

※「寝具・インテリア」の受注生産商品のお届けについては、各商品ページのご案内をご覧ください。

通販倉庫から出荷されましたら、配送業者の「お問い合わせ番号」をメールでご連絡いたします。配送状況は配送業者のサイトでご確認ください。

送料は１回のご注文につき、全国一律550円（税込）です。１回のご注文につき、5,300円（税込）以上お買上げの場合は送料無料とさせていただきます。

【ご注意】沖縄・離島への大型商品の配送

沖縄、離島への「寝具・インテリア」大型商品の配送につきましては、別途中継料金を加算させていただきます。ご注文完了時には、「中継料金」は加算されておりません。ご注文後にメールにて金額をご案内いたします。

商品は佐川急便でお届けいたします。（一部、ヤマト運輸でお届けする場合もございます。）

ご注文の画面でお届け日時をお選びください。お届け日のご指定がない場合は、通常、ご注文受付日から2～5日以内で配送いたします。（土日祝日、年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等を除く）
※予約商品は、お届け日時のご指定は出来ません。
※「寝具・インテリア」の受注生産商品については、各商品ページのご案内をご覧ください。

ギフトをお送りする先のご住所、ご氏名を、ご注文画面のお届け先に入れてください。

• ラッピングサービスは会員ログイン時に無料でご利用いただけます。
• 商品ページに「ギフトラッピングを希望する」が表示されない商品はラッピングができません。
• 複数購入の場合、ラッピングをご希望の商品には全ての商品ページでチェックマークをつけてください。

当店の商品販売は、日本国内に限らせていただきます。海外への販売は行なっておりませんのでご了承ください。

Please note that all the products sold in “Achilles Web Shop” are available only to customers within Japan. They are not available to customers outside Japan.

恐れ入りますが、ご注文完了後の追加注文・複数の注文にまとめることはシステム上お受けすることができかねます。

※ご注文は1件ごとに梱包いたします。

ご注文直後の場合は、専用ページ（シューズのみ）よりキャンセルのお手続きがいただけます。

上記からお手続きできない場合はカスタマーセンターへご連絡ください。

恐れ入りますが、ご注文完了後の変更はシステム上お受けすることができかねます。

お手数をお掛けいたしますが、専用ページ（シューズのみ）よりキャンセルのお手続きをしていただいた後、新たなご注文をお願いします。

上記からお手続きできない場合はカスタマーセンターへご連絡ください。

お支払いは以下の方法からお選びいただけます。

• クレジットカード
• Amazon Pay
• Paidy後払い
• 楽天ペイ
• PayPay

各決済方法の詳細についてはご利用ガイドをご確認ください。

以下のクレジットカードをご利用いただけます。

Visa・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club International・Discover

• 代金は各クレジットカード会社がご請求しご契約口座からお引き落としいたします。
• クレジットカードの締め日や契約内容についてはご利用のカード会社までお問い合わせください。
• クレジットカードがご利用できない場合は、ご自身でクレジットカード会社にお問合せください。
• 不正利用防止の為、ご注文者のお名前とカード名義人が異なる場合は、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
• 商品注文時にお支払いが確定します。

申し訳ございません。お振り込みでのご注文はお受けいたしておりません。

当店では領収書の発行を原則行っておりません。あらかじめご了承ください。

※ご利用のクレジットカード会社・決済会社発行するご利用明細書を領収書としてご利用ください。

シューズのサイズ交換は、ご希望のサイズの在庫がある場合に1回に限り承ります。色交換はお受けできません。

ただし、次の場合には交換に応じられませんのでご注意ください。

1. セール品、予約商品、商品ページに「返品交換不可」の表示がある商品（不良品は除く）
2. 商品到着後9日以上経過してご連絡をいただいた場合
3. 商品到着後、キズや汚れが生じた商品
4. 商品の付属品、添付品、パッケージ、請求書等を破損、紛失したとき　※付属のタグ、箱、パッケージも商品の一部でございます。
5. 試着以外の目的でお客様がご使用になられた商品　※靴の試し履きは室内のきれいな床の上でお願いいたします。）

商品をお届けした後、8日以内にカスタマーセンターや専用ページ（シューズのみ） に届け出を行った場合に限り返品が可能です。

ただし、次の場合には返品に応じられませんのでご注意ください。

1. セール品、予約商品、商品ページに「返品交換不可」の表示がある商品（不良品は除く）
2. 商品到着後9日以上経過してご連絡をいただいた場合
3. 商品到着後、キズや汚れが生じた商品
4. 商品の付属品、添付品、パッケージ、請求書等を破損、紛失したとき　※付属のタグ、箱、パッケージも商品の一部でございます。
5. ＜シューズ＞試着以外の目的でお客様がご使用になられた商品　※靴の試し履きは室内のきれいな床の上でお願いいたします。）
6. ＜寝具・ソルボセイン製品＞開封した商品（衛生上の理由により）

商品をお届けした後、8日以内にカスタマーセンターや専用ページ（シューズのみ） に届け出を行ってください。

※カスタマーセンター：03-4555-4192（平日10時〜12時、13時〜17時）

返品・交換をお受けできる場合は、カスタマーセンターがご案内する返送先に、お客様の配送料ご負担（元払い）にて商品をお返しください。配送会社の指定はございません。

カスタマーセンターより、返品・交換のご案内をした後、10日以内に当店の指定返送先に返品が到着しない場合はキャンセルとさせていただきます。

この度はご迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。大変恐縮ではございますが、コールセンターまでご連絡をお願いします。お問い合わせは、お電話もしくはこちらから承ります。

※カスタマーセンター：03-4555-4192（平日10時〜12時、13時〜17時）

お客様のご希望をお伺いし、代替品の発送や返品の手続きをご案内いたします。シューズの返品・交換でしたら専用ページ からもお手続き可能です。

ご返金の場合は、お客様からの返品到着後、お客様の選択した支払方法に応じて返金手続きをいたします。

お客様都合の返品の場合は、商品代金のみがご返金の対象となり、送料・手数料はご返金となりません。また、着払いでお送りいただいた場合は、返品送料実費をご返金額から差し引いて返金します。

入荷日のご案内はいたしかねますが、オンラインストアで「在庫なし」と表示される一部の商品は、再入荷をメールでお知らせする「再入荷通知」をご登録いただけます。

※再入荷通知は、ご購入をお約束するものではありません。また、再入荷がなく、販売を終了する場合があります。

登録可能な商品

各商品ページでカラー・サイズを選択し、［再入荷時に通知を受け取る］ボタンが表示される商品

※［再入荷時に通知を受け取る］ボタンが表示されていない商品は、今後の再入荷は未定です。通知登録はできません。

カスタマーセンターの営業時間外にメールをお送りいただいた場合は、メールへの返信が遅れる場合がございます。
営業時間内（平日10時～12時：13時～17時）にお送りいただいたメールは、基本的にはその日のうちにご返答いたします。
弊社からお返ししたメールが「迷惑メール」フォルダに入ってしまうケースもありますので、お手数をおかけいたしますが「迷惑メール」フォルダもご確認いただききますようお願いいたします。