ご利用案内

「代金引換」、「クレジットカード」、「後払い」の３つの支払方法からお選びください。

※予約商品は、「代金引換」、「クレジットカード」の2つの支払い方法になります。「後払い」は、お選びいただけません。

シューズ

佐川急便でお届けいたします。

ドライバーへのお支払いは、「現金」の他に「クレジットカード」、「デビットカード」もご利用いただけます。

寝具・インテリア

佐川急便でお届けいたします。

一部、代金引換対応できない商品もございます。詳しくは商品ページをご確認ください。

配送業者のドライバーには「現金」にてお支払いください。

クレジットカード

当店にてご利用いただけるクレジットカードは上記に限らせていただきます。

代金は各クレジットカード会社がご請求しご契約口座からお引き落としいたします。

クレジットカードのご利用は名義人ご本人に限らせていただきます。

クレジットカードがご利用できない場合は、ご自身でクレジットカード会社にお問い合せください。

クレジット会社への決済依頼は、「ご注文商品の発送日」です。

お届け日をご指定の場合も、「ご注文商品の発送のお知らせ」をメールでお送りした日に決済依頼をいたします。

商品発送時に与信審査が不可の場合、代金引換に切り替えて発送させていただきます。

あらかじめ、ご了承ください。

後払い

商品とは別にご請求書をお届けいたします。コンビニ・郵便局・銀行振り込みにてお支払いください。

「後払い」にてお支払いの場合は、ご注文時に手数料として330円（税込）が商品代金に加算されます。

「銀行振り込み」にてお支払いの際はご注文代金とは別に振込手数料がかかります。

ご利用限度額は55,000円（税込）です。また、ご利用に際して審査がございます。

（ 当店はGMOペイメントサービスの「後払い」サービスを利用しております。

他のショップにて、同社の「後払い」サービスをご利用のお客様はそちらのショップでのお支払いと

合算して55,000円（税込）を限度額として利用いただけます。）

請求書の郵送は、商品を発送した翌日（「ご注文商品の発送のお知らせ」をメールでお送りした翌日）です。

お届け日をご指定いただいた場合は、商品より先に請求書が郵送される場合もございます。あらかじめ、ご了承ください。

ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

予約商品は、ご利用できません。
 

「後払い」の詳しいご利用案内はこちらから

※当店では領収書の発行を原則行っておりません。あらかじめご了承ください。

「代金引換」でのお支払いは、お荷物に貼付した送り状の1枚が領収書です。

「クレジットカード」でのお支払いは、クレジット会社が発行する【利用明細書】または【引落明細書】が領収書です。

「後払い」でのお支払いは、お支払いいただきました際に発行される【払込み受領書】【銀行振り込み控え】が領収書です。

ご注文受付日より、通常1〜2営業日で発送いたします。（営業日：土日、祝日を除く平日）

お届け日時のご希望がある場合は、ご注文画面の案内にそってご指定ください。

通販倉庫から出荷されましたら、配送業者の「お問い合わせナンバー」をメールでご連絡いたします。

配送状況は配送業者のサイトでご確認ください。

予約商品は、各商品ページのご案内をご覧ください。

「シューズ」と「寝具・インテリア」を同時にご注文いただいた場合は、別々にお届けいたします。

「寝具・インテリア」の受注生産商品のお届けについては、各商品ページのご案内をご覧ください。

沖縄、離島への「寝具・インテリア」大型商品の配送につきましては、事前にご連絡のうえ、
お届けにかかる中継料金の実費をご負担いただきお届けいたします。

シューズ　寝具・インテリア

注文の状況によっては発送が多少遅れる場合もございます。

また、天候や交通事情など止むを得ない事情により発送が遅れることもございますので、あらかじめご了承ください。

ゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始などの配送スケジュールは、「ニュース」などでご案内いたします。

ごくまれに、発送まで10営業日以上お時間を頂戴する場合がございます。

沖縄、離島へのお届けは、まれに対応できない場合がございます。

「アキレスウェブショップ」の商品の販売は、日本国内に限らせていただきます。

海外への販売は行なっておりませんのでご了承ください。

Please note that all the products sold in “Achilles Web Shop” are available only to customers within Japan.

シューズ

返品やサイズ交換、色交換をご希望のお客様は「コールセンター」にご連絡ください。
※予約商品は、お客様のご都合による返品・交換はお受けできません。
「お問い合わせ」こちらから　電話：03-4555-4192（平日10時〜12時：13時〜17時）
コールセンターより、返品、交換のご案内をした後、14営業日以内に当店の指定返送先に返品が到着しない場合キャンセルとさせていただきます。

サイズ交換、色交換は、ご希望サイズの在庫がある場合、1回に限り承ります。

当店からの交換品の配送料は当店が負担いたします。

交換品はお客様からの返品が到着後、発送いたします。

ご返金の場合は、お客様からの返品到着後、クレジットカードの請求キャンセル、

お客様ご指定の金融機関口座（ゆうちょ銀行を除く）に現金振込みなどの手続をいたします。

返品、交換どちらの場合も、お手元の商品をご返送いただく際の配送料はお客様のご負担（元払い）
となりますのであらかじめご了承ください。

お客様ご都合による返品やサイズ交換をご希望のお客様は、「コールセンター」にご連絡ください。

「コールセンター」がご案内する返送先に、お客様の配送料ご負担（元払い）にて商品をお返しください。

ご返送の際の配送会社の指定はございません。

【ご注意】 次の場合には返品・交換に応じられない事がございますのでご注意ください。

• 1）商品到着後9日以上経過してご連絡をいただいた場合

• 2）お客様がご使用になられた商品

  ※靴の試し履きは室内のきれいな床の上でお願いいたします。靴以外は未開封の状態でご返品願います。

• 3）商品、付属のタグ、箱、パッケージなどを処分された場合や、破損、汚れがある場合

  ※付属のタグ、箱、パッケージも商品の一部でございます。

• 4）商品ページに「返品交換不可」の表示がある商品は、お客様のご都合による返品や交換（サイズ交換を含む）をお受けできません。

• 5）「セール品」のサイズ交換はご容赦願います。「返品」のみ承りますので、あらかじめご了承ください。

•  

【クーポン・キャンペーンご利用上のご注意】 お客様のご都合により一部の商品を返品いただき、割引条件に満たさない場合はクーポン割引、キャンペーン割引は無効とさせていただきます。 一部の商品を返品いただく場合の返金額は返品対象品の価格よりご使用いただいたクーポン割引額、キャンペーン割引額を差し引いた金額でございます。あらかじめご了承ください。

寝具・インテリア

返品やサイズ交換をご希望のお客様は「コールセンター」にご連絡ください。
「お問い合わせ」こちらから　電話：03-4555-4192（平日10時〜12時：13時〜17時）

返品をお受けできる場合は、「コールセンター」がご案内する返送先に、お客様の配送料ご負担（元払い）にて商品をお返しください。ご返送の際の配送会社の指定はございません。

【ご注意】 次の場合には返品・交換に応じられない事がございますのでご注意ください。

• 1）商品到着後9日以上経過してご連絡をいただいた場合

• 2）商品、付属のタグ、箱、パッケージなどを処分された場合や、破損、汚れがある場合

  ※付属のタグ、箱、パッケージも商品の一部でございます。

• 3）商品ページに「返品交換不可」の表示がある商品は、お客様のご都合による返品や交換をお受けできません。

• 4）寝具は衛生上の問題により、下記の場合は返品や交換をお受けできません。ご注意ください。

  • ・開封済み商品
  • ・使用済み商品
  • ・お客様により梱包箱や商品に破損、傷、汚れが生じた場合
  • ・お客様が商品を修理・分解された場合
  • ・当店からの連絡を受けずに、お客様のご判断で商品を廃棄された場合

• 5）コールセンターより、返品、交換のご案内をした後、当店の10営業日以内に指定返送先に返品が到着しない場合