ご利用案内

「見守りシステム SANフラワー×ヘルシーライフ」詳しくはこちら

お支払いについて

「代金引換」、「クレジットカード」、「後払い」の3つの支払方法からお選びください。

代金引換

代金は商品お届け時に、配送業者のドライバーにお支払いください。代金引換手数料は当店が負担いたします。
シューズ

クロネコヤマト便でお届けいたします。

ドライバーへのお支払いは、「現金」の他に「クレジットカード」もご利用いただけます。

寝具・インテリア

佐川急便でお届けいたします。

一部、代金引換対応できない商品もございます。詳しくは商品ページをご確認ください。

配送業者のドライバーには「現金」にてお支払いください。

クレジットカード


当店にてご利用いただけるクレジットカードは上記に限らせていただきます。

代金は各クレジットカード会社がご請求しご契約口座からお引き落としいたします。

クレジットカードのご利用は名義人ご本人に限らせていただきます。

クレジットカードがご利用できない場合は、ご自身でクレジットカード会社にお問い合せください。

クレジット会社への決済依頼は、「ご注文商品の発送日」です。

お届け日をご指定の場合も、「ご注文商品の発送のお知らせ」をメールでお送りした日に決済依頼をいたします。

あらかじめ、ご了承ください。

後払い

商品とは別にご請求書をお届けいたします。コンビニ・郵便局・銀行振り込みにてお支払いください。



「後払い」にてお支払いの場合は、ご注文時に手数料として324円(税込)が商品代金に加算されます。

「銀行振り込み」にてお支払いの際はご注文代金とは別に振込手数料がかかります。

ご利用限度額は54,000円(税込)です。また、ご利用に際して審査がございます。

( 当店はGMOペイメントサービスの「後払い」サービスを利用しております。

他のショップにて、同社の「後払い」サービスをご利用のお客様はそちらのショップでのお支払いと

合算して54,000円(税込)を限度額として利用いただけます。)

請求書の郵送は、商品を発送した翌日(「ご注文商品の発送のお知らせ」をメールでお送りした翌日)です。

お届け日をご指定いただいた場合は、商品より先に請求書が郵送される場合もございます。あらかじめ、ご了承ください。

 

「後払い」の詳しいご利用案内はこちらから

※当店では領収書の発行を原則行っておりません。あらかじめご了承ください。

「代金引換」でのお支払いは、お荷物に貼付した送り状の1枚が領収書です。

「クレジットカード」でのお支払いは、クレジット会社が発行する【利用明細書】または【引落明細書】が領収書です。

「後払い」でのお支払いは、お支払いいただきました際に発行される【払込み受領書】【銀行振り込み控え】が領収書です。

お届けについて

ご注文受付日より、通常1〜2営業日で発送いたします。(営業日:土日、祝日を除く平日)

お届け日時のご希望がある場合は、ご注文画面の案内にそってご指定ください。

通販倉庫から出荷されましたら、配送業者の「お問い合わせナンバー」をメールでご連絡いたします。

配送状況は配送業者のサイトでご確認ください。

「シューズ」と「寝具・インテリア」を同時にご注文いただいた場合は、別々にお届けいたします。

「寝具・インテリア」の受注生産商品のお届けについては、各商品ページのご案内をご覧ください。

沖縄、離島への「寝具・インテリア」大型商品の配送につきましては、事前にご連絡のうえ、
お届けにかかる中継料金の実費をご負担いただきお届けいたします。

シューズ

送料は1回のご注文につき、全国一律540円(税込)です。

1回のご注文につき、5,200円(税込)以上お買上げの場合は送料無料とさせていただきます。

クロネコヤマト便でお届けいたします。

寝具・インテリア

送料は1回のご注文につき、全国一律540円(税込)です。(沖縄、離島を除く)

1回のご注文につき、5,200円(税込)以上お買上げの場合は送料無料とさせていただきます。

佐川急便でお届けいたします。(一部、クロネコヤマト便でお届けする場合もございます。)

【ご注意】沖縄、離島への大型商品の配送

沖縄、離島への「寝具・インテリア」大型商品の配送につきましては、別途中継料金を加算させていただきます。

ご注文完了時には、「中継料金」は加算されておりません。ご注文後にメールにて金額をご案内いたします。

事前に中継料金の確認をご希望される場合は、商品ページの「商品についての問い合わせ」よりお問い合わせください。

その際、配送先の郵便番号もあわせてお知らせください。

【ご注意】配送時間

佐川急便でお届けする場合でも、ご注文時のお届け時間帯のご指定はクロネコヤマト便の時間帯にて承ります。

あらかじめご了承ください。

シューズ寝具・インテリア

注文の状況によっては発送が多少遅れる場合もございます。

また、天候や交通事情など止むを得ない事情により発送が遅れることもございますので、あらかじめご了承ください。

ゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始などの配送スケジュールは、「ニュース」などでご案内いたします。

ごくまれに、発送まで10営業日以上お時間を頂戴する場合がございます。その場合は別途ご連絡いたします。

沖縄、離島へのお届けは、まれに対応できない場合がございます。

「アキレスウェブショップ」の商品の販売は、日本国内に限らせていただきます。

海外への販売は行なっておりませんのでご了承ください。

Please note that all the products sold in “Achilles Web Shop” are available only to customers within Japan.

返品・交換について

シューズ

返品やサイズ交換をご希望のお客様は「コールセンター」にご連絡ください。
「お問い合わせ」こちらから 電話:03-4555-4192(平日10時〜12時:13時〜17時)
 

サイズ交換は、ご希望サイズの在庫がある場合、1回に限り承ります。

当店からの交換品の配送料は当店が負担いたします。

交換品はお客様からの返品が到着後、発送いたします。

ご返金の場合は、お客様からの返品到着後、クレジットカードの請求キャンセル、

お客様ご指定の金融機関口座(ゆうちょ銀行を除く)に現金振込みなどの手続をいたします。

返品、交換どちらの場合も、お手元の商品をご返送いただく際の配送料はお客様のご負担(元払い)
となりますのであらかじめご了承ください。

お客様ご都合による返品やサイズ交換をご希望のお客様は、「コールセンター」にご連絡ください。

「コールセンター」がご案内する返送先に、お客様の配送料ご負担(元払い)にて商品をお返しください。

ご返送の際の配送会社の指定はございません。

【ご注意】 次の場合には返品・交換に応じられない事がございますのでご注意ください。
  • 1)商品到着後9日以上経過してご連絡をいただいた場合

  • 2)お客様がご使用になられた商品

    ※靴の試し履きは室内のきれいな床の上でお願いいたします。靴以外は未開封の状態でご返品願います。

  • 3)商品、付属のタグ、箱、パッケージなどを処分された場合や、破損、汚れがある場合

    ※付属のタグ、箱、パッケージも商品の一部でございます。

  • 4)商品ページに「返品交換不可」の表示がある商品は、お客様のご都合による返品や交換(サイズ交換を含む)をお受けできません。

  • 5)「セール品」のサイズ交換はご容赦願います。「返品」のみ承りますので、あらかじめご了承ください。

  • 6)コールセンターより、返品、交換のご案内をした後、当店の10営業日以内に指定返送先に返品が到着しない場合

寝具・インテリア

返品やサイズ交換をご希望のお客様は「コールセンター」にご連絡ください。
「お問い合わせ」こちらから 電話:03-4555-4192(平日10時〜12時:13時〜17時)

返品をお受けできる場合は、「コールセンター」がご案内する返送先に、お客様の配送料ご負担(元払い)にて商品をお返しください。ご返送の際の配送会社の指定はございません。

【ご注意】 次の場合には返品・交換に応じられない事がございますのでご注意ください。
  • 1)商品到着後9日以上経過してご連絡をいただいた場合

  • 2)商品、付属のタグ、箱、パッケージなどを処分された場合や、破損、汚れがある場合

    ※付属のタグ、箱、パッケージも商品の一部でございます。

  • 3)商品ページに「返品交換不可」の表示がある商品は、お客様のご都合による返品や交換をお受けできません。

  • 4)寝具は衛生上の問題により、下記の場合は返品や交換をお受けできません。ご注意ください。

    • ・開封済み商品
    • ・使用済み商品
    • ・お客様により梱包箱や商品に破損、傷、汚れが生じた場合
    • ・お客様が商品を修理・分解された場合
    • ・当店からの連絡を受けずに、お客様のご判断で商品を廃棄された場合
  • 5)コールセンターより、返品、交換のご案内をした後、当店の10営業日以内に指定返送先に返品が到着しない場合

ソルボセイン製品

返品やサイズ交換をご希望のお客様は「コールセンター」にご連絡ください。
「お問い合わせ」こちらから 電話:03-4555-4192(平日10時〜12時:13時〜17時)

返品をお受けできる場合は、「コールセンター」がご案内する返送先に、お客様の配送料ご負担(元払い)にて商品をお返しください。ご返送の際の配送会社の指定はございません。

【ご注意】 ソルボセイン製品は、ご使用後及びご装着後の返品や交換はお受け出来ませんのでご注意ください。
次の場合には返品・交換に応じられない事がございますのでご注意ください。
  • 1)商品到着後9日以上経過してご連絡をいただいた場合

  • 2)コールセンターより、返品、交換のご案内をした後、当店の10営業日以内に指定返送先に返品が到着しない場合

クーポン利用時の返品について

お客様のご都合で商品を返品いただく場合はクーポン割引は無効とさせていただきます。
一部の商品を返品いただく場合の返金額は返品対象品の価格よりご使用いただいたクーポン割引額を差し引いた金額でございます。あらかじめご了承ください。
 

商品・価格について

商品の価格は、税込み価格にて、各商品ページに記載しています。

ごくまれに、システムの都合上、「ご注文確認メール」をお送りした後で在庫が変動しご注文をお受けできない場合がございます。この場合は、後日お客様にメールまたはお電話にてご連絡いたします。

ご注文後1週間以内にご連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルいたします。

画像の色と実際の商品の色は多少異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

ご注文とは違う商品や不良品が届いた場合

誠に申し訳ございません。お手数ですが「コールセンター」までご連絡ください。
「お問い合わせ」こちらから 電話:03-4555-4192(平日10時〜12時:13時〜17時)

「コールセンター」でお客様のご希望をお聞きし代替品の発送や返品の手続をご案内いたします。

アキレスウェブショップについて

このサイトはアキレス株式会社が運営する<公式通販サイト>です。

※当店でのご注文・お買物に関するお問い合わせはこちらから。
「お問い合わせ」こちらから 電話:03-4555-4192(平日10時〜12時:13時〜17時)

お客様相談室のご案内

アキレス株式会社では、「お客様相談室」がアキレス商品全般のご案内を承っています。

アキレス商品全般、アキレスウェブショップでお取り扱いのない商品のお問い合わせは「お客様相談室」までご連絡ください。

「お問い合わせ」はこちらから ※「お客様相談室」宛のお問い合わせフォームが開きます。

 電話:03-5338-8101(平日10時〜12時:13時〜17時)

 

《アキレス「お客様相談室」からのご案内》
  • ・お電話またはメールにて、ご希望商品の品番・色・サイズをお知らせください。
  • ・商品によってご用意できない場合や、お届けに10営業日以上かかる場合がありますことを、あらかじめご了承ください。
  • ・当店に掲載がない商品をお届けする場合は、決済方法は代金引換のみです。
    (「クレジットカード」「後払い」はご利用いただけません。)
  • ・お客様相談室にご注文いただいた商品、「アキレスウェブショップ」の商品ともに、販売は日本国内に限らせていただきます。
  • ・海外への販売や発送は行なっておりませんのでご了承ください。
  • ・システムの都合上、アキレスウェブショップの会員の方のご注文をお受けした場合でも、保有ポイントはご使用いただけません。
    また、新しいポイントをお付けすることもできません。あらかじめ、ご了承ください。

お買い物ガイド

  • 税込5,200円以上で送料無料
  • 初回サイズ交換無料サービス
  • アキレスポイントサービス開始!
  • 選べる決済方法 / クレジットカード・代金引換・後払い
  • 毎月、第二、第四、金、土、日はアキレスウェブショップの日
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